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Die Zustellung an eine Packstation/Paketshop erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr, insbesondere wenn die Zustellung von einem Drittanbieter beauftragt wurde. Die Haftung für Schäden oder Verlust liegt dann allein beim Käufer oder Empfänger, sobald das Paket in der Packstation/Paketshop abgelegt wurde. Es ist ratsam, den DHL/Hermes Kundenservice über eventuelle Probleme mit der Packstation zu informieren und die Sendung bei Bedarf zu versichern, um im Schadensfall Anspruch auf Entschädigung zu haben.